Cette page explique quelles données personnelles Artiz Studio collecte sur artiz-studio.com, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer tes droits, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Alan Meyer, micro-entrepreneur exerçant sous le nom Artiz Studio, 5 Rue Alsace Lorraine, 44400 Rezé. Contact : [email protected].
Données collectées, finalités et bases légales
| Situation | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Achat d’une création | Adresse e-mail, pseudo Cfx.re, création, montant, code promo utilisé, moyen de paiement, date, consentements et version des CGV acceptée | Traiter la commande, livrer la création, envoyer le reçu, gérer le support | Exécution du contrat |
| Comptabilité | Référence, création, montant, dates, moyen de paiement | Tenir la comptabilité, répondre aux obligations légales | Obligation légale |
| Preuve des consentements | Date des consentements (exécution immédiate, renonciation, CGV) et version des CGV | Prouver ces consentements en cas de litige | Obligation légale et intérêt légitime |
| Formulaire sur mesure | Nom, adresse e-mail, pseudo Discord, informations sur ton serveur, description du projet | Répondre à ta demande et établir un devis | Mesures précontractuelles prises à ta demande |
| Support | Messages échangés par e-mail ou sur Discord | Répondre à tes questions et corriger les défauts | Exécution du contrat ou intérêt légitime |
| Sécurité du site | Adresse IP et signaux techniques traités par Cloudflare (protection anti-robots, Turnstile) | Protéger le site et le formulaire contre les abus et la fraude | Intérêt légitime |
| Script protégé par licence | Empreinte de la clé de licence, identifiant d’installation aléatoire, empreinte courte de l’adresse du serveur FiveM, dates de connexion | Vérifier la licence, éviter le partage d’une clé, désactiver la licence après un remboursement | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Statistiques | Mesure d’audience anonyme (Cloudflare Web Analytics), événements techniques (paiement ouvert, paiement réussi, demande envoyée) | Comprendre l’usage du site et le corriger | Intérêt légitime |
Les coordonnées bancaires ne sont jamais vues ni conservées par Artiz Studio : elles sont saisies directement chez Stripe ou PayPal.
Les données demandées pour une commande sont nécessaires : sans adresse e-mail et sans pseudo Cfx.re, la création ne peut pas être livrée.
Durées de conservation
- Commande non payée (paiement abandonné) : supprimée au bout de 48 heures.
- Données d’identification de l’acheteur (adresse e-mail, pseudo Cfx.re) : conservées 3 ans après sa dernière commande, puis anonymisées automatiquement.
- Données comptables de la commande (référence, création, montant, dates, moyen de paiement) : conservées 10 ans, sans donnée d’identification, puis supprimées automatiquement.
- Licences des scripts protégés : la licence (sans donnée d’identification) est conservée avec la commande ; les sessions de vérification sont supprimées à leur expiration, les serveurs libérés par l’acheteur au bout de 90 jours. Les tentatives de vérification échouées (adresse IP) sont conservées 24 heures pour limiter les abus.
- Formulaires de connexion et de recherche de commande : l’adresse IP et une empreinte (non réversible) de l’adresse e-mail saisie sont conservées 24 heures pour limiter les abus ; l’e-mail « Retrouver mes commandes » n’est envoyé qu’à l’adresse de la commande.
- Événements techniques : supprimés automatiquement au bout de 3 ans.
- Demandes sur mesure et échanges de support (e-mails, messages Discord) : conservés au plus 3 ans après le dernier échange, puis supprimés.
Destinataires
Tes données ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité. Elles sont accessibles à Artiz Studio et aux prestataires suivants, chacun pour sa mission :
- Stripe et PayPal : paiement ;
- Tebex et Cfx.re : livraison de la création sur ton compte Cfx.re ;
- Cloudflare : hébergement du site, base de données des commandes, protection anti-robots (Turnstile) et mesure d’audience ;
- Resend : envoi des e-mails (confirmation de commande, reçu, suivi) ;
- Discord : notifications internes d’Artiz Studio (référence de commande, création, montant, pseudo Cfx.re, demandes sur mesure) et support ;
- Google (YouTube) : uniquement si tu lances une vidéo, voir la section sur les cookies ;
- ta messagerie et celle d’Artiz Studio pour les échanges par e-mail.
Transferts hors de l’Union européenne
Plusieurs de ces prestataires sont établis aux États-Unis ou ailleurs hors de l’Union européenne. Ces transferts reposent sur les garanties prévues par le RGPD, selon les prestataires : décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.
Cookies et traceurs
Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de suivi inter-sites, et n’affiche donc pas de bandeau de consentement.
- Cookie de langue (
lang) : posé uniquement quand tu cliques sur le sélecteur de langue, il mémorise ton choix pendant 1 an. Il est strictement nécessaire à ta demande et ne contient aucune donnée personnelle. - Cloudflare Web Analytics : mesure d’audience sans cookie et sans identification individuelle.
- Cloudflare Turnstile : contrôle anti-robots affiché sur le formulaire sur mesure, qui analyse des signaux techniques de ton navigateur pour distinguer un humain d’un robot.
- YouTube : une vidéo n’est chargée qu’après ton clic sur « Lire la vidéo », via le domaine sans cookie youtube-nocookie.com. Avant ce clic, aucune donnée n’est transmise à YouTube.
- Les polices et l’aperçu 3D sont servis par le site lui-même : aucun appel à un service tiers.
Tes droits
Tu disposes des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de tes données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après ton décès.
Pour les exercer, écris à [email protected] en indiquant l’adresse e-mail et le pseudo Cfx.re utilisés pour ta commande. Une réponse te parvient dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute sur ton identité.
Certaines données doivent être conservées malgré une demande d’effacement, notamment les pièces comptables (10 ans). Elles sont alors conservées sans élément d’identification.
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir la CNIL : cnil.fr.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS. L’accès à la base de données et aux outils d’envoi est protégé par des clés secrètes, et les liens de suivi de commande contiennent un jeton aléatoire personnel.
Modification de cette politique
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.